Termini e Cancellazioni

Modernità. Calore. Tradizione. Sicurezza.

In questa pagina troverete le condizioni di annullamento, la tariffa assicurata e altre importanti informazioni per un soggiorno in piena tranquillità nei nostri Residence Toblini e Casa Toblini “Al Lago”.

Prenotazione
La prenotazione è considerata vincolante solamente dopo il ricevimento di una conferma di prenotazione scritta e il versamento di una caparra.

Caparra confirmatoria
La prenotazione si ritiene confermata solo dopo il versamento di una caparra pari al 50% dell’importo totale del soggiorno tramite bonifico bancario verso le seguenti coordinate intestate a RESIDENCE TOBLINI SNC
IBAN: IT34 P 08016 35102 000016002878
SWIFT/BIC: CCRTIT2T04A
Presso l’istituto di credito Cassa Rurale Alto Garda

Orari Reception & Whatsapp Service
Siamo a vostra completa disposizione sempre.
La reception osserva tutti i giorni il seguente orario continuato: dalle 09:00 alle 19:00.
In più, da poco abbiamo riservato per i nostri ospiti un ulteriore servizio: Whatsapp. Un veloce strumento chat per offrirti sempre il nostro supporto, per esserti vicino in qualunque momento, non solo in fase di prenotazione. Vogliamo farti sapere che anche dopo il tuo arrivo qui da noi a Torbole, non sei mai solo. +39 353 4242652

Imposta di soggiorno
L’imposta comunale di soggiorno pari a 1,70 € per persona al giorno e non è inclusa nel prezzo totale del soggiorno ma dovrà essere versata in contanti direttamente in struttura.

Termini di cancellazione Web Rate
Qualche volta può succedere che non tutto vada come previsto e che a causa di un inconveniente la vacanza prenotata debba essere annullata o interrotta in anticipo. Per questo, adottiamo le seguenti politiche di cancellazione:

Fino a 30 giorni prima del giorno di arrivo: la penale è pari a € 150 per appartamento. L’importo verrà scalato dalla caparra confirmatoria che restituiremo per la differenza superiore a € 150.
Da 29 giorni a 1 giorno prima dell’arrivo: la penale è pari alla caparra confirmatoria che verrà trattenuta.

In caso di no show vi sarà addebitato il 100% dell’importo totale del soggiorno.

Metodi di pagamento
A saldo del vostro soggiorno, accettiamo pagamenti solo nelle seguenti modalità:
Contanti fino a € 2999,99
Carta di debito Maestro
Carte di credito (Visa, MasterCard, CartaSì)

Besafe Rate (Tariffa Assicurata)
Oltre alla webrate, la nostra tariffa standard, che qui sul sito sarà sempre la migliore e più conveniente, troverete anche la nostra tariffa assicurata, Besafe Rate. Scoprite qui tutte le informazioni necessarie per prenotare con la sicurezza di un rimborso totale o parziale (dall’85 fino al 100%) della propria caparra confirmatoria dal momento della prenotazione fino al check-out.

Check-in/Check-out
All’arrivo, i nostri appartamenti saranno pronti a partire dalle ore 16:00 (possibilità di check-in anticipato in caso di disponibilità dell’appartamento).
Qualora arrivaste prima di tale orario e ne aveste necessità, saremo felici di farvi usufruire dei servizi delle nostre strutture (parcheggio, piscine e giardino) prima di poter accedere al vostro alloggio.

Alla partenza, vi chiediamo di lasciare gli appartamenti entro le ore 10:00 e, naturalmente, se ne avete necessità, saremo felici di custodire oltre l’orario indicato i vostri bagagli.

Animali domestici
I cani di piccola-media taglia (max 15 kg) sono i benvenuti nei periodo di bassa stagione e in numero non più elevato di due animali in contemporanea in struttura*.
(*Salvo eccezioni dovute al periodo e/o a condizioni ed esigenze particolari).
Al fine di accogliere nel miglior modo possibile il vostro amico a quatrozampe, vi diamo la possibilità di soggiornare solo negli appartamenti di tipologia “comfort” dove troverete al vostro arrivo un piccolo pensiero per il vostro Pet.
Il supplemento animali richiesto è pari a € 15 al giorno il quale sarà dedicato ad una pulizia accurata e a una disinfezione profonda in grado di eliminare odori, peli e macchie che potrebbero provocare i nostri amici a quattrozampe.

Fumare
Si prega di osservare che negli appartamenti e in tutte le aree comuni è vietato fumare. Dei posacenere sono disponibili sui balconi e sulle terrazze.

Spese extra
Il costo per la pulizia approfondita di ogni appartamento a fine soggiorno è pari a € 70,00.
Preghiamo i gentili ospiti di riporre i rifiuti nelle aree dedicate che si trovano all’esterno delle due strutture ricettive.
Il costo della biancheria da letto è pari a € 10 a persona a soggiorno mentre il costo della biancheria da bagno è pari a € 8 a persona a soggiorno. L’ammontare complessivo del kit completo (lenzuola e biancheria da bagno) è pari a € 18 a persona a soggiorno. Naturalmente, avete sempre la piena libertà di portare con voi la vostra biancheria da letto e da bagno.
Fino a metà aprile e da fine settembre è attivo il riscaldamento degli appartamenti della Casa al Lago. A fine vacanza verrà addebitato l’importo relativo secondo consumi e dicitura del contatore.

COVID-19
Per la sicurezza dei nostri ospiti e dei nostri collaboratori abbiamo elaborato molte misure di sicurezza. Potete trovare il nostro protocollo a questo LINK.